王　敏　31岁　中共党员 沈阳商业城文钟公司营业员。参加工作13年来，她在平凡的三尺柜台中默默地无私奉献，用自己的辛勤汗水和踏实的工作作风，赢得了组织和领导同志们的赞扬。为做好新时期的商业服务工作，她抓紧一切培训机会进行业务技能的学习和提高，自费购买摄影书籍、到图书馆查阅相关资料，毫无保留地将所学的知识传授给同伴们，与大家共同进步。她不断开拓服务领域，向顾客提供定制化服务，用“一对一” 营销理念征服顾客，换来了顾客的认可和信任，她对顾客从不说一个“不”字，从不计较个人得失，并总结出服务工作“五字诀” ：信、知、勤、息、巧。王敏先后被评为沈阳市“学雷锋标兵 ”、市商业局 “优秀共产党员”、全国“ 优秀营业员” 。