张静鑫

　　沈阳市煤气总公司大东营业分公司57号地区经营管理员。1999年荣获"沈阳市检表能手"称号。2000年获首届沈阳国际技能交流会"检表状元"称号，并被评为沈阳市煤气总公司劳动模范、沈阳市职工主人翁楷模、沈阳市劳动模范、辽宁省优秀共青团员。在服务中她严格执行"待客式服务行为标准"和"全过程接力式服务工作标准"坚持使用文明用语，赢得了用户的理解、尊重和支持。她刻苦钻研，具有高超的业务技能，练就了核帐、计算、余额一口清的过硬本领。检表20块，普通检表员需要3分钟以上，她只需1分30秒。一本帐140多件，一般查表员需15分钟核完，而她只用6分钟。为更好地为用户服务，她还利用有限的业余时间翻阅了大量燃气资料，掌握了更多的燃气知识，以便能正确解释用户提出的问题。她的检表准确率均达到了100%，各项指标都在分公司名列前茅，从未出现过差错。